Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από τη λήψη του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο ένα αντικείμενο για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή χωρίς να έχει φορεθεί, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@aliceelmer.com. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]

Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο support@aliceelmer.com.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας αν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, φθαρμένο ή αν λάβατε λάθος αντικείμενο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα αντικείμενα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Επίσης δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο σας αντικείμενο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές για είδη σε προσφορά ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.

Διάρκεια υπαναχώρησης 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Χωρίς να θίγονται τα παραπάνω, αν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το αντικείμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή χωρίς να έχει φορεθεί, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο alice-elmer@outlook.com.

 

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή, ο καταναλωτής πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος θα εξαρτηθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.

Εάν, λόγω δικής μας ευθύνης, τα παραληφθέντα αγαθά είναι ζημιωμένα ή λανθασμένα, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναλάβει τα έξοδα αποστολής για αυτόν τον λόγο.