Mums ir 30 dienu preču atgriešanas politika, kas nozīmē, ka Jūs varat pieprasīt atgriešanu 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Lai atgriešana būtu pieļaujama, Jūsu precei jābūt tajā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nenēsātai vai neizmantotai, ar birkām un tā oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, Jūs varat sazināties ar mums pa support@aliceelmer.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtījumi jānosūta uz sekojošo adresi: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ja Jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim Jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt pakas. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkādiem atgriešanas jautājumiem pa support@aliceelmer.com.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu tā saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektēta vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to labot.

Izņēmumi / preci, ko nevar atgriezt
Dažas preces nav atgriežamas, piemēram, ātri bojājošas preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgoti izstrādājumi (piemēram, speciālie pasūtījumi vai personalizētas preces) un personiskās aprūpes preces (piemēram, kosmētika). Mēs arī nepieņemam atgriešanas attiecībā uz bīstamām vielām, uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja Jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanas par izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci, un pēc atgriešanas pieņemšanas veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja prece tiek nosūtīta uz Eiropas Savienību, Jums ir tiesības anulēt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā, bez jebkāda iemesla vai pamatojuma. Kā minēts augstāk, precei jābūt tajā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nenēsātai vai neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksas
Mēs informēsim Jūs, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksu apstiprinām vai nē. Ja atmaksu apstiprināsim, tā tiks automātiski veikta uz Jūsu sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkaršu izsniedzējam var būt nepieciešams papildus laiks, lai apstrādātu un grāmatotu atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš mēs apstiprinājām Jūsu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa alice-elmer@outlook.com.

 

Ja atgriešanu izraisījis patērētājs, patērētājam jāsedz sūtīšanas maksa. Konkrētā maksa atkarīga no izvēlētā eksprespasta uzņēmuma.

Ja preces ir bojātas vai nepareizas mūsu vainas dēļ, patērētājam šīs sūtīšanas maksas segt nav jāuzņemas.